01
Observer
Comprendre comment l'entreprise fonctionne réellement, et non comme l'organigramme le prétend. Nous regardons le travail tel qu'il se fait.
Méthode
On optimise d'abord l'existant avant de chercher à industrialiser davantage.
Automatiser un processus mal défini revient à le rendre plus rapidement faux. C'est pourquoi l'automatisation n'arrive qu'à la cinquième étape, et l'industrialisation à la dernière.
02
Cartographier
Identifier les personnes, les applications, les informations, les tâches et les dépendances. Une carte lisible vaut mieux qu'une intuition partagée.
03
Simplifier
Supprimer, fusionner ou corriger ce qui n'a pas besoin d'être automatisé. Automatiser un mauvais processus revient à le rendre plus rapidement faux.
04
Concevoir
Définir l'architecture cible : flux, composants, règles métier, points de contrôle humain et conditions de reprise.
05
Construire
Développer les automatisations, intégrations, agents et interfaces. Des composants séparés, testables, remplaçables individuellement.
06
Superviser
Ajouter les logs, les métriques, les alertes, les droits et les validations. Un système qu'on ne peut pas observer ne peut pas être maintenu.
07
Documenter
Transformer le fonctionnement du système en connaissance réutilisable, à l'intérieur de l'entreprise, sans dépendance à son concepteur.
08
Optimiser
Mesurer l'effet réel sur une métrique choisie avant le démarrage, puis améliorer sur la base de ce constat.
09
Industrialiser
Étendre seulement lorsque l'existant est fiable. L'échelle amplifie les qualités d'un système comme ses défauts.
Principes de construction
Ce que nous refusons de livrer.
Un système livré sans journal, sans documentation ou sans point d'arrêt humain crée une dépendance de plus. Ces six règles sont non négociables.
Observable
Nous devons pouvoir savoir ce que le système fait, à tout moment, sans ouvrir le code.
Supervisable
Une personne de l'entreprise doit pouvoir lire une erreur et comprendre ce qui s'est passé.
Documenté
La connaissance créée pendant le projet reste chez vous après notre départ.
Contrôlé
Les actions sensibles passent par une validation humaine explicite. L'automatisation s'arrête où commence la responsabilité.
Modulaire
Chaque composant évolue ou se remplace sans reconstruire l'ensemble du système.
Mesurable
L'objectif n'est jamais d'ajouter de la technologie, mais de déplacer une métrique réelle.
La première étape est une observation, pas un devis.
Nous commençons par regarder comment votre entreprise fonctionne réellement. Si le problème ne relève pas de l'automatisation, nous vous le dirons à ce moment-là.